Spis treści
„Większość sex shoperów to ludzie z lat 90.” – o ich biznesie, sukcesach i porażkach
– Czym się zajmujesz w swojej pracy?
– Teraz moja praca jest podzielona na trzy części. "Prezerwatywa" jest moim pomysłem, sam jestem zaangażowany w ten projekt. Pracuje od 2012 roku. Trzy miesiące temu otwarto sex shop "Spillie Willie and the Jade Rod", robimy to razem z moim mężem Dmitrijem Voydakovem. No i macierzyństwo – też robimy to razem z mężem (śmiech). W tym ostatnim być może nie zagłębię się głęboko, ale opowiem o dwóch pierwszych.
W sex shopie robimy z Dimą wszystko oprócz sprzedaży bezpośredniej. Chociaż, jeśli brakuje rąk, chętnie stajemy za ladą i komunikujemy się z klientami. Ale są to głównie kwestie związane z zakupami, cenami i marketingiem. Mój mąż dopiero uczy się marketingu, abyśmy mogli dalej robić wszystko sami, tylko po to, by robić to jeszcze lepiej.
W „Condom” postanowili wyremontować: sklep ma już sześć lat. Mieliśmy odnawiać dzierżawę co roku, więc się bałem. Ale w końcu podjęła decyzję.
Kręcę też krótkie filmy edukacyjne na Instagram i inne portale społecznościowe. Teraz próbujemy stworzyć kanał z filmami, w których opowiadamy ludziom o zabawkach erotycznych. Jednak dopiero zaczynamy.
Lubię wszystko w pracy, to mój pomysł. Uwielbiam zajmować się zamówieniami, zakupami – po trochu każdego. Generalnie tak, w moim biznesie wszystko jest fajne.
– Skąd pomysł na otwarcie "Condom"?
– Pomysł przyszedł nagle. W 2010 roku zrobiłem własny festiwal, zmęczyłem się nim i postanowiłem pracować „dla wujka”. Chociaż dla siebie zawsze wiedziałem, że będę w biznesie. I po nieudanym roku pracy (a pracowałem dobrze, po prostu nie wyszło z właścicielem firmy) zdałem sobie sprawę, że wszystko, chcę założyć własny biznes.
W tym momencie po prostu pojechałem do Amsterdamu, spacerowałem po ulicach i zobaczyłem lokalną „kondomerię”. Nawet nie wszedłem, ale pomyślałem: spoko. Wróciłem do Moskwy, długo zastanawiałem się, jaki biznes zacząć. Było kilka opcji, ale „Prezerwatywa” była bardziej budżetowa. Nie było błędnej kalkulacji grupy docelowej lub czegoś w tym rodzaju. To spontaniczna decyzja, która okazała się skuteczna i trafiła w sedno. Okazało się, że to dobry, stabilnie działający projekt.
– Kiedy i jak zdałeś sobie sprawę, że nadszedł czas na rozwój i uruchomienie nowego projektu – sex shopu?
– Sklep otworzył się trzy miesiące temu, ale pomysł na stworzenie wylęgał się w mojej głowie od ponad dwóch lat. Szukałam miejsca bardzo długo – półtora roku. Potem czekałem pół roku na zakończenie remontu w budynku. W rzeczywistości nadal działa, my ze wszystkich najemców jeździliśmy tam pierwsi i do tej pory sami.
A pomysł zrodził się z tego, że dla takich jak ja nie ma nic na rynku. To znaczy zdałem sobie sprawę, że jako przedstawiciel mojego pokolenia nie mam dokąd pójść. Nie ma nic nowoczesnego. Przez dwa lata pracowałam w sprzedaży hurtowej zabawek erotycznych, mając już swój pierwszy biznes – promocji i samorozwoju. Dobrze przestudiowałem rynek i zdałem sobie sprawę, czego brakuje. Nie ma wystarczającej liczby sklepów erotycznych dla młodych ludzi.
Większość kupujących seks to ludzie z lat 90-tych. W wielu sklepach brakuje kreatywności. Oczywiście są opcje butikowe, ale nie było nic dla starszego pokolenia w moim wieku. Główni kupcy – 27 lat i starsi. Więc pomysł narodził się, aby zrobić coś wstydliwego i nieustraszonego, zabawnego. Ten fan dał początek nazwie, projektowi i podejściu.
– Czy to było straszne?
– Z "Prezerwatywą" – nie, wcale nie straszne. Miałem niewiele ponad 20 lat, byłem młody, pełen optymizmu i pewności siebie.
W przypadku Spillie Willie istniała obawa, że się nie wypali. Ale komunikujemy się z kolegami z branży i na razie dynamika jest dobra. Mamy nadzieję, że tak będzie. Ale to jest przerażające. Każdego dnia przyglądam się sprzedaży i ogólnie jak się wszystko dzieje.
– Opowiedz nam o trudnościach, które były lub są. Jak sobie z nimi radzisz?
– Jak już powiedziałem, pierwszą rzeczą, która bardzo utrudniała otwarcie sex shopu, była niemożność znalezienia pokoju. To, co zostało nakręcone, znajduje się na stacji metra Belorusskaya. To nie jest stuprocentowe trafienie w grupę docelową, naprawdę chcieliśmy otworzyć gdzieś na Pokrovce. Istnieje już kilka kameralnych sklepów i ludzie o tym wiedzą.
Albo część budynków miała problemy i nie chcieliśmy ryzykować, albo nie zostaliśmy wynajęci: „Sex shop? Och, nie potrzebujemy tego, do widzenia ”.
A potem nagle pojawiło się miejsce na Białoruskiej. Nie jest idealnie, ale wszystko razem urosło i wszystko jest w porządku.
Sklep również został otwarty 18 lipca, a 25-go urodziłam dziecko. Najmniejszy kawałek z odkryciem przypadł na 39. tydzień ciąży. I ogólnie budowa sklepu rozpoczęła się aktywnie od 33 tygodnia mojej ciąży, kiedy nie tylko na urlopie macierzyńskim można już urodzić. A ja – taki duży brzuch i głęboka ciąża – rozmawiałem z budowniczymi i spałem po cztery godziny dziennie.
Plus pogoda. W handlu ulicznym ma to ogromne znaczenie. Kiedy pogoda się psuje, nikt nie chce wychodzić z domu. Wtedy oczywiście przyzwyczajają się, żeby nie siedzieć na kanapie przez całą zimę. Ale na początku jest ciężko.
Trudności są ze znalezieniem i szkoleniem pracowników, zwłaszcza na nocne zmiany. Trudno znaleźć tych, którzy kochaliby ludzi i chcieliby im pomóc. A wiedza jest bardzo ważna. Wiele sklepów erotycznych ma sprzedawców, którzy mają ich niewielu. Staramy się, aby nasi pracownicy wszystko rozumieli, potrafili doradzić i miło się z nimi rozmawiało – to też jest ważne. Nawet jeśli masz siedem cali na czole na temat seksu, ale komunikowanie się z tobą jest nieprzyjemne – to jest problem.
A moim głównym problemem jest delegowanie i podział obowiązków. Dima pracował wcześniej w bankach i towarzystwach ubezpieczeniowych, wie jak zarządzać ludźmi i organizować procesy pracy. Jest zbulwersowany moją niezdolnością do delegowania władzy, ale walczymy z tym.
– Zajmijmy się pracownikami. Jak wybierasz ludzi? Kto z Tobą współpracuje i jak dołączyć do Twojego zespołu?
– W "Prezerwatywy" wspaniali pracownicy zaprosiliśmy niektórych do sex shopu. Wielu facetów, którzy wciąż są z nami, przyjechało pięć lat temu. Są świetne i kocham je. Znajdujemy kogoś z ogłoszeń w Internecie, było nawet kilka udanych spraw, ale najlepsze pochodziły od przyjaciół i znajomych.
W naszej działalności personel jest jedną z najważniejszych rzeczy. Nie chcemy niczego sprzedawać. Osoba powinna odejść szczęśliwa.
Wybrany kandydat powinien znaleźć się na naszej fali życia, z odrobiną beztroski, miłością do ludzi i komunikacji. To tak złożony koktajl, że trudno go opisać. Zainteresowania i perspektywy powinny być podobne. Niezbędna jest chęć pomocy ludziom w poprawie ich życia i gotowość do tego. Musisz być dobrze zorientowany w produkcie. Zrozum problem, z którym przyszedł klient i dowiedz się, co mu zaoferować, aby go rozwiązać.
Równie ważna jest umiejętność sprzedawania, ale nie zmuszamy ludzi do kupowania. Po prostu często sam człowiek nie wie jeszcze, co może go uszczęśliwić. W tym miejscu sprzedawca powinien pomóc. No i tolerancja dla zboczeńców, którzy czasem przychodzą do sklepu.
– Czy uważasz swoje projekty za udane? Czy masz najważniejsze osiągnięcie, z którego jesteś dumny?
– Uważam "prezerwatywę" za udaną i jestem dumna ze wszystkiego, co robię. Ale rozumiem: to nie wystarczy. Główne osiągnięcie ma dopiero nadejść.
– A co Twoim zdaniem jest kluczem do sukcesu? Fajny pomysł, pracownicy, produkty wysokiej jakości?
Myślę, że kluczem do sukcesu w tym wszystkim. Bez fajnego pomysłu ludzie cię nie pokochają. A jeśli wpadną na pomysł, ale widzą złych pracowników, to porażka. Gdy zarówno pomysł, jak i pracownicy są świetni, ale produkty są złej jakości lub się psują, to również porażka.
– Na pewno były błędy – opowiedz nam o nich.
– Głównym błędem jest petersburska "prezerwatywa". Otwarto około sześć miesięcy po Moskwie.
Pomyślałem: „Wydaje się, że wszystko idzie dobrze, pilnie musimy kryć Piotra, zanim zrobi to ktoś inny”. To była bardzo emocjonalna i nieprzemyślana decyzja.
Nie znałem miasta, byłem tam tylko kilka razy. Nie miałem pojęcia, dokąd płynie strumień ludzi lub dokąd idzie moja grupa docelowa, a gdzie nie. W efekcie wynająłem pokój w zupełnie nieodpowiednim miejscu. Ogólnie wszystko zależy od miejsca. Sklep działał przez pięć miesięcy, potem uroczyście się wyprowadziliśmy. Nadal nie miałem umiejętności zarządzania biznesem z daleka, a w pewnym momencie sam czegoś mi brakowało. Ale nawet gdybym nie spudłował, w tym miejscu nie było szans. To mój największy błąd biznesowy.
– Jakie masz plany biznesowe?
– Teraz pracujemy nad "Spillie Willie", czekamy, aż wszystko się ustabilizuje. Poruszamy się powoli, wtedy będzie można pomyśleć o ekspansji. Chciałbym stworzyć nie jeden fajny sex shop, ale małą sieć z tym samym konceptem w różnych częściach miasta. Aby ludzie czuli się komfortowo i dobrze. A co najważniejsze, spraw, by byli szczęśliwi.
Zainteresował mnie temat serii Condom, ale wcześniej nie było ani środków, ani chęci, bo to jest mój projekt i wcale nie chciałem go komuś dawać. Teraz myślę, że możliwe byłoby rozwinięcie franczyzy.
W rzeczywistości to nie koniec. Nie mówię, że moje życie będzie związane z sex shopami. Taka właśnie jestem: zawsze chcę wymyślać i przemyśleć coś nowego i fajnego. Może nie w dziedzinie zabawek erotycznych. Najważniejsze, żeby to zrobić.
– Co będzie istotne i poszukiwane w Twojej okolicy w nadchodzących latach?
– VR, ale przychodzi do nas od bardzo dawna i na razie mało osób się nim interesuje. W innych krajach, takich jak Stany Zjednoczone, gdzie pornografia jest legalna, technologie VR rozwijają się znacznie szybciej.
„Z wykształcenia jestem filozofem i tłumaczem z arabskiego” – o wiedzy, pracy i czasie wolnym
– Gdzie nauczyłeś się tego, czego możesz?
– Wszystkiego nauczyłem się od rodziców. Są biznesmenami i od dzieciństwa widziałem, jak to wszystko się dzieje. Z wykształcenia jestem filozofem i tłumaczem z arabskiego, ale to było dla rozwoju mózgu. Moja wiedza to doświadczenie, dodatkowo studiowałam marketing na kursach Netology i innych szkoleniach. Ale najważniejsze jest doświadczenie.
– Czy twoim zdaniem w ogóle potrzebujesz wykształcenia akademickiego?
– Edukacja akademicka powinna być, bo rozwija i pompuje mózg. Ale nie jest to konieczne, jeśli jesteś inteligentną osobą i regularnie się kształcisz. Wtedy skórka nie ma znaczenia. To ważne, by kochać naukę. Nie ma znaczenia, czy jest to wykształcenie akademickie, czy tylko kursy.
– Jak wygląda Twoje miejsce pracy?
– Miejsce pracy – salon z dużą, zieloną sofą, stacjonarnym komputerem (jest na nim tylko "1C"), laptopem do pracy i małym dzieckiem w pobliżu, które wymaga uwagi. Wszystkie dostawy przychodzą do salonu, Dima i ja wszystko tam przetwarzamy, więc dni dostaw to piekło.
Póki sex shop jest w powijakach, nie chcemy szukać osoby, która wykona całą tę rutynę. Chcemy trzymać rękę na pulsie, a za około rok będziemy mogli zrobić wydech.
– Jak organizujesz swój czas?
– Wcześniej wszystko zapisywałem w zeszycie, nie lubiłem smartfonów i chodziłem z telefonem z przyciskiem. Trello nam teraz pomaga. Biznes jest wspólny, wszystko jest wspólne, tam tworzymy listy rzeczy do zrobienia.
Zapisuję wszystko i zawsze, nawet najdrobniejsze rzeczy. To dla mnie ważne.
Odnotowuję to, co zostało zrobione, odkładam to, czego nie było. Są karty na każdy dzień, zaplanowany na dwa tygodnie. Ciągle tam zaglądam i sprawdzam.
– Czy udaje Ci się nadążyć za wszystkim?
– Oczywiście nie. Dziecko ma dopiero trzy miesiące, na razie jest to trudne.
– Co robisz w czasie wolnym od pracy?
– Uwielbiamy jeździć na festiwale, możemy iść posłuchać seta DJ-ów, obejrzeć imprezy artystyczne, być na Burning Man dwa lata z rzędu i planować wrócić. Uwielbiam robić kostiumy imprezowe własnymi rękami.
Raz w roku jeździmy też na nartach, podróżujemy samochodem po trudnych i długich trasach oraz jeździmy z Dimą na motocyklach. Ale wcześniej było więcej czasu na rozrywkę, teraz prawie nie ma czasu.
wikijak.pl od Yeseni Shamonina
- Dzieła fantasy autorstwa Jurija Nikitina. Jako dziecko kochałem ich szaleńczo. To oni zainspirowali mnie do zrobienia czegoś pożytecznego i zauważalnego, a nie tylko narodzin, życia i śmierci. Jak powiedziałem, stworzyliśmy sex shop, aby ludzie byli szczęśliwi. To jest bardzo ważne.
- Książka „Sexuals” Wiaczesława Kostyuchenko. Autorka jest właścicielką bardzo starego sex shopu BDSM „Trzy pokoje”. To wydanie jest jednak bardzo trudne do znalezienia. Jest twardy BDSM, ale ogólnie książka jest o wszystkim. A dla sprzedawców – jak podręcznik, a dla par. Podobne książki dystrybuujemy w naszym sklepie, sam je napisałem. Taki program edukacyjny na temat zabawek erotycznych. I to Kostiuczenko mnie zainspirował.
- Film „Ukryte postacie”. O Afroamerykankach, które pracowały w NASA i pomagały branży komputerowej. Inspirujący film.
- Wywiad z biznesmenami na blogu amoCRM . Oglądałem to z wielką przyjemnością. Niestety, teraz zostało na to bardzo mało czasu.